1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR
A HOTEL SERRAVERDE LTDA - EPP, inscrita no CNPJ sob nº 19.305.788/0003-34, com sede na Rua Hélio D’Alessandro Sarmento, 210, Centro, Pouso Alto – MG, atua como Controladora dos Dados Pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Contato: hotel@serraverde.com.br.
2. ESCOPO E ACEITAÇÃO
Esta Política se aplica a todos os usuários do aplicativo e serviços relacionados. Ao utilizar o serviço, você declara estar ciente e concorda com esta Política.
3. DEFINIÇÕES
- Dado Pessoal: informação que identifica ou pode identificar uma pessoa;
- Tratamento: qualquer operação com dados;
- Titular: você;
- Controladora: a empresa.
4. DADOS COLETADOS
4.1 Dados fornecidos
Nome, e-mail, telefone, dados de cadastro e informações fornecidas voluntariamente.
4.2 Dados automáticos
Endereço IP, dispositivo, sistema operacional, logs de uso e interações no app.
4.3 Localização
Mediante autorização: localização aproximada ou precisa.
4.4 Pagamentos
Dados de pagamento não são armazenados diretamente, sendo processados por terceiros.
4.5 Cookies e tecnologias
Utilizamos cookies e tecnologias similares para funcionamento, analytics, personalização e marketing.
5. BASE LEGAL
Execução de contrato, consentimento, legítimo interesse e obrigação legal.
6. FINALIDADE
Operação do app, gestão de conta, comunicação, segurança, marketing e melhoria do serviço.
7. COMPARTILHAMENTO
Prestadores de serviço, parceiros e autoridades legais.
8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Os dados podem ser transferidos para outros países com proteção adequada.
9. RETENÇÃO
Conta: até 24 meses após encerramento; logs: até 24 meses. Após isso, os dados serão excluídos ou anonimizados.
10. DIREITOS DO TITULAR
Acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento.
11. EXERCÍCIO DE DIREITOS
Contato: hotel@serraverde.com.br. Prazo de resposta: até 15 dias.
12. SEGURANÇA
Adotamos medidas de segurança, mas não garantimos proteção absoluta.
13. INCIDENTES
Em caso de incidente relevante, notificaremos autoridades e usuários quando necessário.
14. MENORES
Não coletamos dados de menores de 16 anos sem consentimento.
15. LINKS EXTERNOS
Não nos responsabilizamos por sites de terceiros.
16. ALTERAÇÕES
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento.
17. CONTATO
18. FORO
Foro da Comarca de Pouso Alto – MG.